人文培训师的使命是让人工智能更具情商

来源:人民日报海外版 从AI培训师、AI产品经理、AI道德审核员等新职业的出现,到“个人独资”等新商业范式的出现,人工智能正在加速重塑职业格局。文:朱惠清(发表者) 由此,AI人文培训师诞生了。AI中的人文培训师通常都是人文学科毕业生。基于人文视角,我们会通过数据标注和模型校准来提升AI人文素养,让大家能够更好地进行热烈而深入的对话和交流。增加了文科培训师的职位。最近,越来越多的AI平台正在招募文科毕业生参加AI培训。在北京的一家大型AI模型研发公司海淀区,陈雅正在屏幕上一一查看对话数据,与流行的“程序员”不同,她是专业毕业的。在商业领域,而不是在计算机科学领域。在陈亚看来,人工智能可以提供海量信息,但往往缺乏人机交互中的“人情味”和平衡感。将人类的判断引入技术规则是像她这样的人类人工智能训练师的日常工作。陈亚在沟通、协调和团队管理方面的学习和经验使他成为判断用户语气、理解用户情绪的专家。许多人工智能的白银形式开始增加文科培训师职位。业内人士表示,科学型人工智能培训岗位侧重于提升人工智能的逻辑推理、数学计算和解决问题的能力,而人文型人工智能培训职位则侧重于提升人工智能在语言理解、表达和人文素养方面的能力。在招聘平台上,很多企业在招聘时都包含了文学、心理学、社会学、人类学、新闻学、传播学等专业。“AI人文培训师”、“AI数据运营”等职位要求,通信等文科专业优先。培训师给人工智能讲授“情商课程”。 AI人文培训师如何给AI上“情商课”?され、异なるチームによって完了されます。李然是公司的AI人文培训师。他在大学主修心理学。目前主要负责情感理解相关的培训。 「会话の初期段阶でユーザーの感情的なシグナルを特定できるかどうかは、AIのその后の反応の方向性とユーザーエクスペリエnsに直接影响します。 」riー・ranは言った。toreninguの过程で、李然 例如,用户询问IA,“我重新启动了路由器,但为什么无法连接到WiFi?「ライラ」として文脉が补足され、AIが回答する际に适切に说明の忍耐力を高めるよう促します。别例の例として、仲间との会话では、「今周仕事を调整したらsutoresuがかかりすぎるでしょうか?」などの质问が行われます。李然将其归类为“征求意见”,并添加了基于上下文的“积极反馈的需求”,以便AI模型能够在保持信息准确的同时关注沟通的语气。 “教练“现实与文字被分解、分类和标记,日常对话被转化为结构化信息,帮助AI模型学习如何在不同场景下做出反应。”虽然我们提到这项任务并不是根据训练者的个人经验来完成的,但团队提前制定了统一的标注规范,并对确定情绪所需的上下文条件、语言特征和程度分类有明确的共识。一旦标注完成,这些结构化信息将被纳入训练数据中,以提高AI模型的情商。模型完成了情商训练,需要对回答方式进行优化和调整。与林翔老师合作的分析师凌山老师,主要负责这个阶段的数据分析,模拟用户问题场景,反复输入语义相似的问题,并记录分析人工智能的反应并进行比较并尝试。 “如果AI的语气明显不同、不一致,会让用户感觉突然变了,这会疏远他们,降低他们对AI的信任度,”林山说。从理解情绪、优化反应到调整交互方式,AI人文培训师的工作跨多个AI培训环节进行。这些训练任务被聚合成可重用的规则和数据,参与AI模型的不断迭代,使得AI越来越具有情感智能。 “AI人文培训”将被引入大学课堂。随着AI平台人文培训师岗位需求的增加,“AI人文培训”内容正逐渐走进大学课堂。 2025年9月,肖红秀撰 哲学学院与实验室(人文实验室)联合主办首届“人工智能人文训练营”和智力)复旦大学。 “这次的主题不是写文章,而是如何教AI说话。”这是同学们最直观的感受。 10支跨学科代表队共37名学生参加了本次训练营。他们的训练目标是构建先进的情感智能人工智能模型。这意味着具有同理心,能够了解互联网上的“话题”并学会进行二维对话。培训围绕现实生活交互场景,如个性化旅行规划和深度沟通。博士生胡璞团队选择了一个具有挑战性的训练方向:让AI与用户“谈论生活”。他们发现,在多轮深度沟通中,AI存在同理心不足、建议模糊、响应逻辑模糊等问题。因此,胡璞团队利用自己在哲学方面的专业经验,构建了人工智能的现代人格范式。 ,AI会深度共情和逻辑当你谈论生活的混乱时,我会一步步引导你。其他大学也在进行类似的研究。 2022015年11月,豆宝AI与浙江大学哲学学院联合成立“人工智能人文创新实验室”,联合举办课程和训练营,培养学生人工智能素养。中国社科大学数字文明与智能决策实验室提出了“知识工厂”的概念,作为连接文科学生和人工智能企业的平台。通过项目合作、实践培训等方式,为文科学生提供参与AI模型培训的工作机会,获得实践经验,帮助他们拓展技能。工作选择范围广泛。该研究院技术团队负责人张润泽表示,文科人才具有独特的知识结构和思维能力。他们不仅可以使用关键的t在思考优化技术应用的同时,也将人文的关注融入到人工智能发展过程中,鼓励人工智能与人文社会科学相互促进、协同发展。同济大学高等教育研究院副教授张端红认为,大学应推动综合课程融合和研究方法创新,让文科积极参与伦理和人工智能语言的表达,为人工智能注入判断力和温暖,让科技变得更加人性化、更加友善。 (潘晓涛 夏乐雄)(除特别注明外,文中所有照片均由AI拍摄)
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